Assistenza, ticket e proposte
Guida in ogni schermata, ticket con il registro dell'errore allegato da solo e una sezione per proporre e votare nuove funzioni. Le risposte arrivano nel programma e via email.
Guida «?» in ogni schermata
Accanto al titolo di ogni schermata (pannello, accesso, pagine pubbliche, pagine di errore) c'è un pulsante «?»: apre la spiegazione della schermata e dei suoi campi e, dove si crea qualcosa, un esempio pratico del risultato.
Ticket: segnalare un problema
Dal programma apri un ticket con titolo, parte del programma, gravità, ripetibilità, descrizione, passi per riprodurlo e fino a 3 immagini. Ogni ticket ha un codice TKT-AAAA-NNNN; le risposte arrivano nel programma e via email a ogni risposta o cambio di stato.
Se compare una pagina di errore, ha un codice ERR-… e il pulsante «Apri un ticket per questo errore»: il registro tecnico viene allegato da solo, quindi non devi spiegare dettagli tecnici.
Richieste di funzioni: proporre e votare
Hai un'idea? La proponi descrivendo il problema che risolve e quanto è importante per te; ricevi un codice FUN-AAAA-NNNN. Le richieste aperte degli altri utenti si possono votare senza vedere chi le ha proposte: le più votate indicano cosa sviluppare.
Sempre a portata di mano
Nell'intestazione dell'app i pulsanti «I miei ticket» (icona salvagente) e «Le mie richieste» (icona lampadina) mostrano il numero delle risposte non lette.
Prima di registrarti puoi scriverci dalla pagina Contatti.
Domande frequenti
Come apro un ticket?
Dal programma, con i pulsanti «I miei ticket» nell'intestazione o «Apri un ticket per questo errore» nella pagina di errore.
Le mie proposte sono pubbliche?
Le richieste aperte si possono votare dagli altri utenti, ma nessuno vede chi le ha proposte.
Come so che mi hanno risposto?
Ricevi un'email a ogni risposta o cambio di stato e nell'intestazione dell'app vedi il numero delle risposte non lette.
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